3月2日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于做好2023年文明旅游工作的通知》（簡稱《通知》）。

　　《通知》要求，各地要廣泛開展文明旅游宣傳教育，利用多種渠道大力普及文明禮儀知識，強(qiáng)化文物和生態(tài)保護(hù)、制止餐飲浪費(fèi)等宣傳教育，讓公共意識、規(guī)則意識、節(jié)約意識、文明意識深入人心。要壓緊壓實(shí)從業(yè)人員文明引導(dǎo)工作責(zé)任，加強(qiáng)對文化和旅游經(jīng)營單位以及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、講解員等從業(yè)人員的工作指導(dǎo)，督促旅行社將文明服務(wù)、文明引導(dǎo)納入對導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的業(yè)績考核，落實(shí)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)。同時(shí)，各地要深入開展文明旅游實(shí)踐活動，自覺把弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀融入文明旅游宣傳，結(jié)合試點(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)，精心組織開展“文明旅游 為中國加分”實(shí)踐活動，倡導(dǎo)每位出境游客都是“中國的名片”。

　　對于出境旅游，《通知》要求，各地要做好安全文明提醒和服務(wù)，督促旅行社把好組團(tuán)關(guān)，將文明旅游相關(guān)要求納入旅游合同，規(guī)范強(qiáng)化行前教育和告知制度，提醒出境游客入境問禁、入鄉(xiāng)隨俗，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)、宗教信仰，防范不文明行為可能帶來的法律和安全風(fēng)險(xiǎn)。對于旅游不文明行為，《通知》提出，各地要著力強(qiáng)化監(jiān)督管理，聚焦旅游過程中不文明行為多發(fā)易發(fā)環(huán)節(jié)和時(shí)段，及時(shí)建立健全服務(wù)引導(dǎo)規(guī)則和應(yīng)急處置預(yù)案。對于性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的不文明行為，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲戒，并納入旅游不文明行為記錄，發(fā)揮好旅游不文明行為記錄的警示震懾作用。